Digital brukerdialog i kommunens sosialtjeneste

Kommunikative utfordringer for veiledere og brukere i overgangen til tekst-basert veiledning

Interaksjon med brukere er en sentral del av profesjonsutøvelsen i kommunens sosialtjeneste og i NAV. Veilederne jobber med noen av de mest sårbare innbyggerne i kommunen, og de er avhengige av å oppnå en god dialog med hver enkelt bruker for å nå målene om aktivitet, mestring og deltakelse i samfunnet.

Les mer om prosjektet 

Kommunikasjonstrening i profesjonsutdanning

Prosjektet har som mål å utvikle ny kunnskap om hvordan ulike former for kommunikasjonstrening (som f.eks. rollespill) forbereder studentene til profesjonsutøvelse. Prosjektet har særlig fokus på kommunikasjonsutfordringer som studentene blir stilt overfor i ulike scenarier, både i møte med  brukere/pasienter/klienter/borgere og i samarbeid med hverandre og med profesjonsutøvere fra andre sektorer. Prosjektet skal bidra med ny kunnskap som kan komme til nytte for profesjonsutøvere i praktisk arbeid og for framtidig kommunikasjonstrening i utdanningene.

Vi er interessert i å undersøke hvordan språket spiller en rolle når studenter trener på realistiske scenarier i sin profesjon. Vi vil studere både verbal og ikke-verbal kommunikasjon og vil bruke både lyd- og videoopptak av treningssituasjoner. Datamaterialet vil benyttes i anonymisert form i forskningsformidling og undervisning.

Prosjektansvarlige:

Gøril Thomassen Hammerstad og Kristin Halvorsen