Mål

Prosjektets mål er å utvikle og teste en modell for nasjonale brukerundersøkelser i habiliteringstjenesten.

Undersøkelsene skal gi innsikt i erfaringene til barn, unge og voksne som mottar habiliteringstjenester, samt foreldre, foresatte og andre nærpersoner. Kunnskapen skal bidra til brukermedvirkning, kvalitetsutvikling og et bedre grunnlag for videreutvikling av tjenestene.

Undersøkelsen skal gi innsikt fra pasienter (barn, unge og voksne) og foreldre, foresatte og nærpersoner. Ved å samle erfaringer fra disse perspektivene kan vi få et helhetlig bilde av tjenestene som grunnlag for systematisk brukermedvirkning og kontinuerlig kvalitetsutvikling.

Hva skal skje?

Prosjektet gjennomføres i fire trinn:

1. Regional pilot - Modellen videreutvikles og prøves ut i samarbeid med habiliteringstjenesten ved Sykehuset Østfold høsten 2026.

2. Justering av modellen - Modellen justeres basert på erfaringer og resultater fra den regionale piloten.

3. Nasjonal pilot - Modellen prøves ut i større skala i habiliteringstjenester over hele landet. 

4. Implementeringsstrategi - Det utvikles en nasjonal plan for regelmessige brukerundersøkelser i habiliteringstjenesten. 

Medvirkning og involvering

Alle habiliteringstjenester i Norge vil få mulighet til å delta i arbeidet. Vi vil etablere møteplasser og workshops underveis, der brukere, ansatte og ledere kan bidra med innspill. Målet er å utvikle en felles modell som både er fleksibel og kan tilpasses ulike organiseringsformer og behov i tjenestene.

Hvorfor er dette viktig?

Erfaringene til pasienter og nærpersoner er en viktig kilde til kunnskap om kvaliteten på tjenestene. Gjennom en felles modell for brukerundersøkelser kan habiliteringstjenestene få et bedre grunnlag for læring, forbedring og utvikling over tid.

Erfaringer fra pilotprosjektet i 2024

Prosjektet bygger videre på pilotprosjektet «HAVO og HABU – Hva tenker du?» som ble gjennomført i Helse Midt-Norge i 2024. Resultatene viste generelt høy tilfredshet, men pekte også på forbedringsområder – særlig knyttet til tilgjengelighet.

Rapport: HAVO og HABU – Hva tenker du? (pdf)

Kontakt

Ta kontakt med oss om du har spørsmål om undersøkelsen; Kam Sripada (prosjektleder), Line Myrdal Styczen og Rannei Sæther.