Faglig innhold

- Introduksjon til kvalitetledelse, begreper, rollen av kvalitet i produksjon av varer og tjenester,

- Kjerneprinsipper for kvalitet: kunder, ansatte og prosesser

- ISO standarder og statistisk prosesskontroll (SPC)

- Lean ledelse, filosofi og verktøy, inkludert kontinuerlig forbedring

- Målesystemer og bruk av data

Læringsutbytte

Ved bestått emne har studenten oppnådd følgende læringsutbytte:

Studenten har kunnskap om:

- teorien om Total Quality Management og Lean, inkludert prinsipper og verktøy,

- hvordan analysere kvalitet i et produkt/tjeneste og tilvirkningsprosesser,

- hvordan forbedre kvalitet i et produkt/tjenester/prosesser,

- forholdet mellom kunders behov og kvalitet i produktene,

- hvordan bedrifter organiseres og ledes for å levere kvalitet til kunden.

Ferdigheter

Studenten kan:

- identifisere sammenheng mellom kunders behov og kvalitet.

- identifisere forbedringer i arbeidsprosesser og/eller kvalitet til et produkt/tjeneste,

- forklare sammenhengen mellom organisasjonens sammensetning/oppbygning og organisasjonens mål/strategi.

- forstå ISO standarder, SPC og verktøykassen i kvalitetsledelse og lean

Generell kompetanse:

Forstå, anvende, vedlikeholde og forbedre kvalitetssystemer.

Ha kjennskap til hvordan jobbe godt sammen i team for å nå felles mål.

Ha kunnskap om kvalitetssystemet og andre deler av organisasjonen.

Læringsformer og aktiviteter

Fleksible nettstudenter krever stor grad av selvstudium. Du skal levere et obligatorisk arbeidskrav, individuelt eller i gruppe, i løpet av semesteret for å kunne gå opp til eksamen.

Emnet går parallelt med emnet for campusstudenter som har obligatoriske seminarer, hvor studentaktiv læring står i fokus. Undervisningsmateriell knyttet til disse blir delt i læringsplattformen og kan gi deg som nettstudent alternative tilnærminger til pensum. Dette kan være videoer som blir laget i forbindelse med emne, eventuelt opptak fra (gjeste)forelesninger.

Emnet undervises hovedsakelig på norsk, obligatorisk innlevering og eksamen er på norsk.

Obligatoriske aktiviteter

• Obligatorisk innlevering

Spesielle vilkår

Kursmateriell

Kunngjøres ved semesterstart.

Studiepoengreduksjon