course-details-portlet

SMF1183F

Kvalitetsledelse

Studiepoeng 5
Nivå Grunnleggende emner, nivå I
Undervisningsstart Vår 2017
Varighet 1 semester
Undervisningsspråk Norsk
Vurderingsordning Hjemmeeksamen

Om

Om emnet

Faglig innhold

Organisering i prosesser, prosessforståelse og -analyse.

Organisering av forbedringsprosjekter.

Kvalitetssystemer.?

Egenskaper ved kvalitetsledelse.

Læringsutbytte

Etter fullført emne skal studenten:Kunnskap:

ha kjennskap til teorien om ¿Total quality management¿

ha kjennskap til hvordan analyser kvalitet i et produkt/tjeneste og den tilvirkningsprosess

ha kjennskap til hvordan forbedre kvalitet til et produkt/tjeneste/prosess

ha kjennskap til forholdet mellom kunders behov og kvalitet i produktene

ha kjennskap til hvordan bedrifter organiseres og ledes for å levere kvalitet til kunden

Ferdigheter:

Kunne identifisere sammenheng mellom kunders behov og kvalitet

Kunne identifisere forbedringer i kvalitet til et produkt/tjeneste

Kunne forklare sammenhengen mellom organisasjonens sammensetning/oppbygning og organisasjonens mål/strategi.

Generell kompetanse:

Forstå, anvende, vedlikeholde og forbedre kvalitetssystemer.

Læringsformer og aktiviteter

Forelesninger|Gruppearbeid|Nettstøttet læring|Obligatoriske oppgaver|Oppgaveløsning|Veiledning

Utfyllende informasjon:

Forelesninger: Opptak av forelesning eller andre innspillinger av relevante temaer blir publisert via læringsplattform (p.t. Fronter).Relevante oppgaver og øvelser publiseres via læringsplattform. Veiledning kan gjennomføres ved behov via ulike webkonferanseverktøy (Skype, Google Hang-out eller tilsvarende).Øvrig kommunikasjon gjøres via e-post, chat-room i Fronter og/eller lukket Facebook-gruppe. Obligatorisk innlevering via Fronter, som vurderes av stsudentassisten og/eller emneansvarlig, som gir tilbakemelding via Fronter.Emnet undervises i hovedsak på norsk, men pensumlitteratur er på engelsk, samt at enkelte forelesninger kan bli holdt på engelsk.

Obligatoriske arbeidskrav:

1 obligatorisk innlevering.

Obligatoriske aktiviteter

  • Obligatorisk arbeidskrav

Mer om vurdering

Utfyllende om kontinuasjon:

Neste ordinære avvikling av emnet

Vurderingsformer:

Eksamen avholdes ca midtveis i semesteret, og kan gjennomføres individuelt eller i gruppe.

Spesielle vilkår

Krever opptak til studieprogram:
Økonomi, ledelse og bærekraft (BØKLED)
Økonomi, ledelse og bærekraft (BØKLED-F)

Kursmateriell

Quality Management, Organization, and Strategy. James R. Evans. ISBN-13: 978-1-133-95592-4/ISBN-10: 1-133-95592-4

Studiepoengreduksjon

Emnekode Reduksjon Fra
SMF1181 5 sp
SMF1181F 5 sp
SMF1181F 5 sp
SMF1183 5 sp
SMF1183 5 sp
Dette emne har faglig overlapp med emnene i tabellen over. Om du tar emner som overlapper får du studiepoengreduksjon i det emnet du har dårligst karakter i. Dersom karakteren er lik i de to emnene gis det reduksjon i det emnet som er avlagt sist.

Fagområder

  • Økonomi og administrasjon

Kontaktinformasjon

Emneansvarlig/koordinator

  • Eirik Bådsvik Hamre Korsen

Ansvarlig enhet

Institutt for industriell økonomi og teknologiledelse

Eksamen

Eksamen

Vurderingsordning: Hjemmeeksamen
Karakter: Bestått/Ikke bestått

Ordinær eksamen - Vår 2017

Hjemmeeksamen
Vekting 100/100 Dato Utlevering 15.05.2017
Innlevering 15.05.2017 Varighet 12 timer

Alt om eksamen ved NTNU