course-details-portlet

AH301408

Salg og salgsledelse

Velg studieår
Studiepoeng 7,5
Nivå Tredjeårsemner, nivå III
Undervisningsstart Vår 2025
Varighet 1 semester
Undervisningsspråk Norsk
Sted Ålesund
Vurderingsordning Hjemmeeksamen

Om

Om emnet

Faglig innhold

  • Salg og markedsføring
  • Salg som profesjon
  • Salgets psykologi, salgsbesøket, salgssamtalen
  • Kommunikasjon, salgsteknikker, innvendinger, avslutningsteknikker - Forhandlingsteknikker og metoder
  • Telefonsalg, relasjonssalg, kunden som partner
  • Kundetilfredsstillelse og service som en del av salget
  • Kundelojalitet
  • Salgsledelse, hva er det?
  • Lederens rolle i salget
  • Coaching, trening, problemløsning, mål, plan, verktøy
  • Rekruttering, oppfølging og evaluering av selgere og avvikling
  • Arbeid med barrierebrytende mål.
  • Salgsplanlegging, budsjettering, avlønning.
  • Salgsorganisering
  • Etikk

Læringsutbytte

Kunnskap:

  • studenten skal kunne oppdatere sin kunnskap innenfor fagområdet.
  • studenten har kunnskap om fagområdets historie, tradisjoner, egenart og plass i samfunnet.

Ferdigheter:

  • Studenten kan finne, vurdere og henvise til informasjon og fagstoff og framstille dette slik at det belyser en problemstilling.
  • Studenten kan beherske relevante faglige verktøy, teknikker og uttrykksformer.

Kompetanse:

  • Studenten har innsikt i relevante fag- og yrkesetiske problemstillinger
  • Studenten kan formidle sentralt fagstoff som teorier, problemstillinger og løsning både skriftlig, muntlig og gjennom andre relevante
  • Studenten skal kunne se sammenhengen med øvrige markedsføringsfag som er nært knyttet til salg og salgsledelse
  • Studenten skal være bevisst at relasjonsbygging er en vesentlig suksessfaktor innen salg.
  • Studenten skal forstå de grunnleggende begrep innen salgsprosessen.

Læringsformer og aktiviteter

Forelesninger og gruppearbeid.

Mer om vurdering

Det blir satt opp utsatt eksamen det påfølgende semesteret etter ordinær eksamen.

Kursmateriell

Pensum oppgis i begynnelsen av semesteret.

Fagområder

  • Økonomi

Kontaktinformasjon

Emneansvarlig/koordinator

Ansvarlig enhet

Institutt for internasjonal forretningsdrift

Eksamen

Eksamen

Vurderingsordning: Hjemmeeksamen
Karakter: Bokstavkarakterer

Ordinær eksamen - Vår 2025

Hjemmeeksamen
Vekting 100/100 Hjelpemiddel Kode A Dato Utlevering 25.04.2025
Innlevering 28.04.2025
Tid Utlevering 12:00
Innlevering 12:00
Varighet 3 dager Eksamenssystem Inspera Assessment