Faglig innhold

• Salg og markedsføring
• Salg som profesjon
• Salgets psykologi, salgsbesøket, salgssamtalen
• Kommunikasjon, salgsteknikker, innvendinger, avslutningsteknikker - Forhandlingsteknikker og metoder
• Telefonsalg, relasjonssalg, kunden som partner
• Kundetilfredsstillelse og service som en del av salget
• Kundelojalitet
• Salgsledelse, hva er det?
• Lederens rolle i salget
• Coaching, trening, problemløsning, mål, plan, verktøy
• Rekruttering, oppfølging og evaluering av selgere og avvikling
• Arbeid med barrierebrytende mål.
• Salgsplanlegging, budsjettering, avlønning.
• Salgsorganisering
• Etikk

Læringsutbytte

Overordnet mål med faget:

Gi studenten en innføring i teoretisk og praktisk bruk av salgsverktøy og salgsledelsesmodeller som anvendes i næringslivet.

Læringsutbytter

• Diskutere rollen til selger og salgsledelse i en bedrift (P-LUB1)
• Gjennomføre salgsvurderinger på praktiske eksempler i en bedrift, som øker forståelsen for nytten av salg og god salgsledelse for bedriften. (P-LUB 2)
• Utarbeide beslutningsalternativer og hvordan gjøre gode, bærekraftige valg for salg i virksomheter (P.LUB 3)
• Diskutere salgsverktøy, begreper, ledelsesutfordringer og konsekvenser (P-LUB 4)

Læringsformer og aktiviteter

Forelesninger og gruppearbeid.

Anbefalte forkunnskaper

Markedsføring, Organisasjon og ledelse

Kursmateriell

Pensum oppgis i begynnelsen av semesteret.