Emne - Salg og salgsledelse - AH301408
AH301408
Salg og salgsledelse
Velg studieår
Studiepoeng
7,5
Nivå
Tredjeårsemner, nivå III
Undervisningsstart
Vår 2025
Varighet
1 semester
Undervisningsspråk
Norsk
Sted
Ålesund
Vurderingsordning
Hjemmeeksamen
Om
Om emnet
Faglig innhold
- Salg og markedsføring
- Salg som profesjon
- Salgets psykologi, salgsbesøket, salgssamtalen
- Kommunikasjon, salgsteknikker, innvendinger, avslutningsteknikker - Forhandlingsteknikker og metoder
- Telefonsalg, relasjonssalg, kunden som partner
- Kundetilfredsstillelse og service som en del av salget
- Kundelojalitet
- Salgsledelse, hva er det?
- Lederens rolle i salget
- Coaching, trening, problemløsning, mål, plan, verktøy
- Rekruttering, oppfølging og evaluering av selgere og avvikling
- Arbeid med barrierebrytende mål.
- Salgsplanlegging, budsjettering, avlønning.
- Salgsorganisering
- Etikk
Læringsutbytte
Kunnskap:
- studenten skal kunne oppdatere sin kunnskap innenfor fagområdet.
- studenten har kunnskap om fagområdets historie, tradisjoner, egenart og plass i samfunnet.
Ferdigheter:
- Studenten kan finne, vurdere og henvise til informasjon og fagstoff og framstille dette slik at det belyser en problemstilling.
- Studenten kan beherske relevante faglige verktøy, teknikker og uttrykksformer.
Kompetanse:
- Studenten har innsikt i relevante fag- og yrkesetiske problemstillinger
- Studenten kan formidle sentralt fagstoff som teorier, problemstillinger og løsning både skriftlig, muntlig og gjennom andre relevante
- Studenten skal kunne se sammenhengen med øvrige markedsføringsfag som er nært knyttet til salg og salgsledelse
- Studenten skal være bevisst at relasjonsbygging er en vesentlig suksessfaktor innen salg.
- Studenten skal forstå de grunnleggende begrep innen salgsprosessen.
Læringsformer og aktiviteter
Forelesninger og gruppearbeid.
Mer om vurdering
Det blir satt opp utsatt eksamen det påfølgende semesteret etter ordinær eksamen.
Anbefalte forkunnskaper
Markedsføring, Organisasjon og ledelse
Kursmateriell
Pensum oppgis i begynnelsen av semesteret.
Fagområder
- Økonomi
Kontaktinformasjon
Emneansvarlig/koordinator
Ansvarlig enhet
Eksamen
Eksamen
Vurderingsordning: Hjemmeeksamen
Karakter: Bokstavkarakterer
Ordinær eksamen - Vår 2025
Hjemmeeksamen
Vekting
100/100
Hjelpemiddel
Kode A
Dato
Utlevering
25.04.2025
Innlevering 28.04.2025 Tid Utlevering 12:00
Innlevering 12:00 Varighet 3 dager Eksamenssystem Inspera Assessment
Innlevering 28.04.2025 Tid Utlevering 12:00
Innlevering 12:00 Varighet 3 dager Eksamenssystem Inspera Assessment