Faglig innhold

Emnet gir en introduksjon til fagfeltet FM med gjennomgang av sentrale begrep, roller og verktøy innen fagfeltene eiendomsforvaltning og services. Emnet inneholder FM-teori og ledelse, servicekvalitetsstyring, kapitalforvaltning, ytelsesmåling, FM-tjenester, livsløpsperspektiver. Videre omhandler emnet tilrettelegging og utvikling av service og tjenestetilbud for leietakere og brukere. Fokus på forholdet mellom kjernevirksomhet og støtteaktiviteter, og opprettholdelse av kvalitet og gode arbeidslokaliteter.

Læringsutbytte

KUNNSKAP - kandidaten; - har spesialisert kunnskap om prinsipper og prosedyrer for organisering av fasilitetsstyring på strategisk, taktisk og operasjonelt nivå for en virksomhet - har inngående kunnskap om hvordan FM støtter kjernevirksomhet i en organisasjon. - har inngående kunnskap om hoved FM-standarder og bruken av disse i Service Level Agreements - har bred kunnskap om “hard” og “soft” tjenester som er under FM-ansvar slik som vedlikehold og rengjøring av bygninger - har god kunnskap om serviceprocesser og servicekonsept i eiendomsforvaltning slik som «verdi» og «total facilities management» - har inngående kunnskap om beslutningstaking for «inhouse», «outsource» eller «outtask» av FM-tjenester - har bred kunnskap om arbeidsplassledelse - har bred kunnskap om FM i et livsløpsperspektiver. FERDIGHETER - kandidaten; - kan bruke relevant teori og empirisk i planlegging og beslutningstaking av FM-tjenester i en organisasjon og komme med anbefalinger om forbedringer basert på dette - kan analysere forholdet mellom en virksomhets formål, kjerneaktiviteter og nødvendige støttefunksjoner og utvikle tjenester og utforme serviceavtaler i tråd med dette - kan arbeide selvstendig med å utvikle fasiliteter og tjenester for kunder, brukere og leietakere. - kan gjennomføre et selvstendig, avgrenset prosjektarbeid/casestudie under veiledning og i tråd med god praksis - kan formidle resultater fra selvstendig prosjektarbeid både skriftlig og muntlig på en strukturert og klar måte både til eksperter og til allmenheten GENERELL KOMPETANSE- kandidaten; - har en inngående forståelse på betydningen av fasilitetsstyring og bruk av dette i virksomheter - har en inngående forståelse av nøkkelbegreper innen fagområdet fasilitetsstyring og kan anvende sine kunnskaper og ferdigheter på forskjellige områder, for eksempel å bruke best verdi til outsourcing i forhold til bredere organisasjon - kan diskutere ulike oppfatninger med utøvere og eksperter i FM og komme med faglige råd basert på nyere forskning og/eller industri utvikling - kan vise samarbeidsevne, ansvarlighet, og selvstendig evne til refleksjon og kritisk tenkning utviklet gjennom lag og individuelle aktiviteter. - kan bruke relevante fagtermer og –faguttrykk knyttet til fasilitetsstyring på en profesjonell og vitenskapelig

Læringsformer og aktiviteter

Forelesninger basert på teori og praksis på eiendomsforvaltning og service. Øvinger gjennom gruppearbeid/klassediskusjoner/ bransjeinnspill og selvstendig arbeid med veiledning. Presentasjoner og klassediskusjoner av gruppearbeid er basert på oppgaver om FM i fag. I tillegg er det eksamen på slutten av kurset. Veiledning fra kursleder vil også bli gitt. Oppgaven og eksamen gjenspeiler til sammen 100 % av endelig karakter.

Emnet tilbys innreisende utvekslingsstudenter og undervises derfor på engelsk ved behov.

Obligatoriske aktiviteter

• Forelesning
• Forelesning
• Forelesning
• Forelesnign
• Forelesning
• Forelesning

Anbefalte forkunnskaper

Ingen

Forkunnskapskrav

Engelsk. Tilsvarende opptakskrav til master eiendomsutvikling og forvaltning.

Kursmateriell

Kursmateriellet kommer fra FM teori og vi har en fullstendig pensumliste som deles ut ved kursstart Aktuell litteratur; Atkins and Brooks (2021) Total Facilities Management, og Haugen et al. (2020) Eiendomsforvaltning: Facility Management. Dessuten har vi kursmateriell fra forskning i FM og praksisbaserte selskaper gjennom forelesninger og akademiske artikler. Det vil bli utarbeidet en fullstendig pensumliste som deles ut ved kursstart.