Jeg har vært en del av NTNU siden 2001 (sammenhengende siden 2004), og i løpet av disse årene har jeg gått fra brukerstøtte og drift på fakultetsnivå til strategisk rådgiving og ledelse i IT‑avdelingen. I dag jobber jeg i faggruppe IT-Bestilling. Jeg liker å se hvordan gode digitale løsninger gjør hverdagen enklere for både ansatte og studenter.
Erfaring og ansvarsområder
- 2024 – d.d. – Rådgiver, faggruppe IT‑Bestilling
- Oppdragskontor: Mottak, prioritering og oppfølging av IT‑bestillinger
- Kjerneteamet for NTNU‑hjelp: Koordinering av felles service‑ og supporttilbud. Kurs av operatører samt rådgiving av enheter som svarer på henvendelser i systemet.
- IT‑opplæring: Utvikling og gjennomføring av kurs og workshops
- IT‑brukerveiledninger: Skriving og vedlikehold av brukervennlige dokumenter
- 2022 – 2024 – Rådgiver, Strategisk rådgivingsgruppe, IT-strategi og styring (IT‑avdelingen)
- Utforming av arkitektur‑ og strategidokumenter
- Rådgiving innen personvern og digital samhandling
- Deltakelse i sektorrelevant anskaffelsesprosjekt
- sep 2022 – jun 2023 – Konstituert faggruppeleder, IT‑Prosjekt (IT‑avdelingen)
- Ledelse av prosjektporteføljen
- Prioritering og ressursstyring for pågående prosjekter
- Oppfølging av prosjektmål, tidsplaner og leveranser
- 2017 – 2022 – Teamleder, Mottakssenteret (IT‑avdelingen)
- Overordnet ansvar for mottak og håndtering av henvendelser
- Koordinering av supportteamet
- Systematisk forbedring av servicenivå og brukertilfredshet
- Medlem av programkomiteen for BITT-konferansen (tidligere Førstelinjeforum)
- 2004 – 2016 – Avdelingsingeniør/Overingeniør, MH
- Første‑linje brukerstøtte
- Brukeradministrasjon
- Bestilling av IT-teknisk utstyr
- Lisensadministrasjon
- Drift og vedlikehold av IT-infrastruktur
Annet
Ansattrepresentant for LOSAM i ansettelser i teknisk/administrative stillinger
