Jeg har mistet en fil, hvordan får jeg den tilbake?

For å hente fram en sikkerhetskopi av en fil må man sende en e-post til useradm@idi.ntnu.no. Det er viktig at du får med mest mulig spesifikk informasjon som kan hjelpe oss til å finne rett fil raskt. Informasjon som vi gjerne vil ha er: Filnavn med full path, tidsrommet filen har ligget på systemet (dvs, når er tidligste og siste tidspunkt som du vet at den var der). Det er ikke alltid lett å gi tidsangivelsen eksakt, dersom du er usikker så beskriv det så godt som du kan.

Jeg har mistet en fil som er noen timer gammel.

Da kan vi dessverre ikke hente den frem for deg. Vi har ikke filsystemer som automatisk tar vare på gamle versjoner og slettede filer. Når en fil er markert som slettet vil dens plass frigjort, og med såvidt fulle disker og høy trafikk som vi har, er i praksis fil-innholdet tapt i det øyeblikket det er slettet.

Backuprutiner

• Det oppbevares minst ett backupsett utenfor Gløshaugen til en hver tid.
• De resterende backupsettene oppbevares i minst to safer på Gløshaugen slik at en fullstendig utbrenning av et rom eller en fløy ikke skal ødelegge siste kopi av dataene.
• Det blir tatt backup av hjemmeområdene hver natt, disse blir lagret i to måneder.
• Det blir tatt backup 4 ganger årlig, enkelte av disse lagres i minst tre år.

Backup eksternt

Kopiene som lagres eksternt blir ikke kryptert. Vi stoler på at de som oppbevarer kopiene ikke missbruker de. Dersom du har filer som absolutt ikke skal i gale hender, bør du kryptere filene selv på fil-nivå.