0. Innhold
1. Om dokumentet
Dette dokumentet beskriver hva tjenesten eRoom Project er, hvordan den er bygd opp, og hvordan den fungerer i praksis. Dokumentet er ment som grunnlag for beslutninger vedrørende hvordan man bruker tjenesten, og som vedlegg til tjenestenivå-avtaler (SLA) knyttet til tjenesten.
2. Om eRoom Project
Tjenesten gir tilgang til et prosjektrom. Dette inkluderer bl.a. funksjonalitet for prosjektoppfølging og informasjonsutveksling via et webgrensesnitt. Tjenesten gir høy grad av søkbarhet både på innhold i prosjektrommet og i tilknyttet dokumentasjon.
3. Innhold i tjenesten
Tjenesten tilbyr bl.a. følgende funksjonalitet:
- nyhetsoppdatering
- statusoppdatering
- opprette og gjennomføre møter i prosjektet
- risikoanalyse
- dokumenthåndtering
Ytterligere beskrivelse av funksjonaliteten i tjenesten finnes i brukerveiledningen som man får tilgang til via tjenesten og på Innsida.
Administrasjon
For administrasjon av tjenesten er det laget eget Administrasjonsgrensenitt. I dette grensesnittet kan kunden gjøre følgende:
- gi tilgang til brukere
- sette rettigheter til brukere
- opprette kategorier
- opprette nye bibliotek
Tjenesten er tilgjengelig for ansatte ved NTNU, men man kan også legge til eksterne brukere.
Bestilling
En bestilling av et nytt prosjektrom sendes til Orakel-tjenesten (orakel@ntnu.no). En slik bestilling skal inneholde et forslag til navn på prosjektrommet, samt hvem som skal være administrator for rommet. Når bestillingen er godkjent vil prosjektrommet bli opprettet.
4. Begrensninger i tjenesten
Tjenesten tilbys kun på engelsk.
5. Kundens forpliktelser/ansvar
Kunden er ansvarlig for at eksterne brukere holder seg innenfor de rammer som finnes for bruk av IT ved NTNU.
6. Mål for tjenestenivå
Tjenesten er normalt operativ 24 timer i døgnet. Planlagt nedetid/stopp vil bli varslet. Feilretting skjer i henhold til standard løsningstider.
Leveringstiden er maksimum 5 dager etter godkjent bestilling.
NTNU IT vil tilby denne funksjonaliteten så lenge det er behov for den. Hvilket verktøy som benyttes kan endre seg.
7. Prising
Tjenesten er rammefinansiert for enheter tilknyttet NTNU.