0. Innhold
1. Om dokumentet
Dette dokumentet beskriver hva Lync er, hvordan den er bygd opp, og hvordan den fungerer i praksis. Dokumentet er ment som grunnlag for beslutninger vedrørende hvordan man bruker tjenesten, og som vedlegg til tjenestenivå-avtaler (SLA) knyttet til tjenesten.
2. Om <tjenesten>
Tjenesten Lync er en samhandlingsløsning for NTNU, som gir brukere muligheter til å kommunisere og samhandle både med andre på NTNU og ansatte ved andre bedrifter som benytter Microsoft Lync
3. Innhold i tjenesten
Tjenesten Lync baserer seg på produktet Lync fra Microsoft
Tjenesten Lync inkludere
- å sende og motta lynmeldinger
- å dele lyd/samtaler, bilde og programmer
- visning av «tilstedeværelse/ statusinformasjon»
- gjennomføring av elektroniske møter
- ringe og motta telefonsamtaler
Lync kan benyttes fra PC, mac, nettbrett og smarttelefon så lenge klient er installert på enheten. Tilleggsutstyr som headsett og kamera vil være nødvendig for å få utbytte av tjenesten. Dette må skaffes av den enkelte gjennom NTNUs innkjøpsavtaler.
For å kunne bruke Lync-klienten som «telefon», kreves i tillegg telefonabonnement fra NTNUs telefontjeneste.
4. Begrensninger i tjenesten
For å kunne kommunisere med bedrifter utenfor NTNU må bedriftene ha åpnet for ekstern kommunikasjon
5. Kundens forpliktelser/ansvar
6. Mål for tjenestenivå
7. Prising
Tjenesten Lync finansieres via rammemidler fra NTNU. Ved bruk av Lync-klient som telefon vil det i tillegg påløpe avgift for telefonabonnement.