Serviceerklæring

Fakta om UB

Samlingene i tall (2008)

• 2 878 000 bøker og periodika
• 229 internasjonale databaser
• 4 000 tidsskrifter
• 421 500 fotografier og negativer
• 32 500 kart
• 31 800 noter
• 8 000 CD/ LP-plater
• 12 000 e-tidsskrifter
• 84 500 e-bøker
• 453 privatarkiver
• 19 500 teatermanus, hovedoppgaver, manuskripter

Kilder til kunnskap for NTNU og allmenheten

Universitetsbiblioteket (UB) er fagbiblioteket til Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet (NTNU). Biblioteket skal primært dekke NTNUs behov for faglitteratur og dokumentasjon i undervisning og forskning.

Gjennom tilrettelegging av elektroniske tjenester og et bredt opplæringstilbud i informasjonssøking vil biblioteket bidra til at ansatte og studenter ved NTNU øker kompetansen til å anskaffe relevant informasjon og blir mer selvhjulpne.

Biblioteket skal bidra til at kunnskap og viten som produseres ved universitetet når ut til andre kunnskapsorganisasjoner og til samfunnet for øvrig. Samlingene stilles til rådighet for alle som trenger dokumentasjon i forbindelse med faglig virksomhet. UBiT tilbyr kurs og informasjonssøk for interne og eksterne brukere. Eksterne brukere og næringsmiljøer tilbys tjenester mot vederlag.

Tjenester på nettet

Biblioteket satser sterkt på elektroniske tjenester. Ansatte og studenter ved NTNU har tilgang til de elektroniske tjenestene biblioteket tilbyr, enten fra universitetsområdet eller via oppringttjenesten. Eksterne brukere kan benytte tjenestene fra bibliotekenes publikums-PCer.

Det elektroniske biblioteket er åpent 24 timer i døgnet. Her finner du bl.a.:

• informasjon om de enkelte bibliotekene og deres tilbud
• tilgang til fagdatabaser
• lenker til elektroniske tidsskrifter
• lenker til fagsider og bibliotekets fagansvarlige
• nettbasert opplæring
• elektroniske dokumenter
• elektronisk spørretjeneste

BIBSYS er bibliotekets elektroniske katalog. I Mitt BIBSYS kan du få oversikt over egne lån og reserveringer, og selv fornye lånene dine.

Besøk biblioteket

UB har 10 bibliotek som dekker ulike fagområder. I åpningstiden er bibliotekene bemannet med fast personale eller studentvakter. Bibliotekene ved UB finner du i venstremenyen på våre nettsider

På biblioteket får du:

• veiledning i biblioteksbruk og informasjonssøking
• informasjon og veiledning om bibliotekets elektroniske tilbud
• opplæring tilpasset ditt behov
• hjelp til å søke etter informasjonen du trenger

Bibliotekene har publikums-PCer med skrivere, dessuten tilbys trådløst nettverk. Kopimaskiner finnes i bibliotekene.  Bibliotekene tilbyr i ulik grad grupperom, leseplasser og arbeidsplasser med PC-tilknytning.

Hva har vi?

Ved siden av bøker og tidsskrifter i trykt og elektronisk form har biblioteket verdifulle spesialsamlinger.

I BIBSYS finner du opplysninger om dokumenter og annet materiale bibliotekene har kjøpt inn. BIBSYS-basen omfatter universiteter og høgskoler, Nasjonalbiblioteket og en rekke fag- og forskningsbibliotek i Norge. Det er i hovedsak dokumenter utgitt etter 1980 som er registrert i BIBSYS. Et prosjekt ble satt i gang i 2001 for å registrere alle gamle samlinger i BIBSYS.

Biblioteket forventer at du bruker BIBSYS til å søke etter ønsket litteratur. Dette er tidsbesparende både for deg og biblioteket. Hvis du har lånekort ved et BIBSYS-bibliotek, kan du bestille bøker og artikkelkopier over nettet. På nettet finner du et kurs i bruk av BIBSYS.

Slik låner du

Som ny student ved NTNU er du automatisk låntaker når du har mottatt studentkortet. Som ansatt eller ekstern bruker må du registrere deg i biblioteket før du kan bestille og låne. Lånetiden på bøker fra egne samlinger er vanligvis 4 uker, og lånet kan fornyes dersom boka ikke er reservert.

Det forventes at ansatte og studenter betjener seg selv i størst mulig grad dersom litteraturen er oppstilt i åpne samlinger. Litteratur som befinner seg i magasiner eller ved UBiT-bibliotek utenfor eget arbeids- eller studiested kan bestilles. Det tar mellom 1 og 3 dager å få dokumentet når det bestilles fra en av de andre bibliotekenhetene.

Biblioteket forutsetter at du så langt det er mulig utnytter UBs egne samlinger. Forslag til hva biblioteket skal kjøpe inn kan legges inn på nettet fra vår hjemmeside eller leveres i skranken ved et av bibliotekene. Det er mulig å reservere dokumentet allerede idet det foreslås innkjøpt. Forslaget blir vurdert i forhold til faglig relevans og disponible midler. Dersom dokumentet ikke blir innkjøpt, vil du få beskjed om dette.

I BIBSYS kan du bestille bøker og tidsskriftartikler, få oversikt over egne lån og reserveringer, og fornye lån.

Bøkene kommer til deg

Hvis biblioteket ikke kan dekke ditt behov, skaffer vi kopier og lån fra andre bibliotek i Norge eller utlandet. Lån og kopier kan vanligvis skaffes fra andre bibliotek innen 1-3 uker. Dette avhenger imidlertid av det biblioteket vi bestiller fra.

Utlån fra egne samlinger og fra andre bibliotek er gratis for studenter og ansatte ved NTNU. Eksterne brukere må betale for innlån. Samarbeidspartnere kan inngå avtale om bibliotektjenester. UB tar betalt for kopier. Prisene  avhenger av hvor og hvordan dokumentet anskaffes. Bestilte kopier sendes per post eller hentes i biblioteket. Kopier kan også sendes på faks.

Gå på kurs

Hovedtyngden av faste kurs tilbys studenter, men biblioteket har også opplæring for ansatte. Bibliotekets kurstilbud skal øke kompetansen til å finne relevant litteratur og gi kunnskap om kildekritikk. Vårt interaktive kurs VIKO (Veien til informasjonskompetanse), egner seg for studenter i en tidlig fase av studiene og som oppslagsverk for mer erfarne brukere.

For informasjonssøking i PHD-fag tilbyr biblioteket kurs som omhandler ulike publikasjonstyper, informasjonssøkeverktøy, publisering, referanseteknikk og arkivering.

Personlig veiledning og hjelp med søking gis av ansatte ved de enkelte bibliotekene eller Infosøk. Du kan også stille spørsmål til SPØR BIBLIOTEKET fra bibliotekets internettside. Den virtuelle bibliotekaren svarer innen 3 arbeidsdager. Svar gis bare via e-post.

Eksterne fagmiljøer og næringslivet tilbys kurs mot vederlag.

Er det noe du vil si oss ?

Biblioteket arbeider kontinuerlig med å sikre kvaliteten på sine tjenester. Forslag til forbedringer eller klager på avvik fra serviceerklæringen rettes til det enkelte bibliotek eller sendes via internett. Henvendelsen besvares senest innen 10 arbeidsdager. Alle klager brukes som et av flere elementer i vurderingen av bibliotekets kvalitetsnivå.

© UBiT 2008
Red. Sølvi Løchen