Om Orakeltjenesten
Orakeltjenesten yter brukerstøtte til:
- Studenter ved NTNU
- Ansatte i Sentraladministrasjonen
- Andre NTNU-ansatte med spesielle supportavtaler
- Brukere av NTNU ITs datasystemer
- Beboere på SiTs studentbyer og på Singsaker Studenthjem
Orakeltjenesten yter brukerstøtte på bruk av:
- brukerkontoer
- e-post levert av NTNU IT
- hjemmesider, hjemmeområder og gruppeområder
- utskrift
- Innsida
- Tilkobling til NTNUs nettverk: lokalnett, trådløsnett eller VPN
- Hjelp til installasjon av programvare NTNU IT leverer
- It's learning.
Løsningstider
Saker behandles så raskt som mulig, og skal normalt løses innen tre arbeidsdager. Systemer og funksjoner som er kritiske prioriteres. Saker Orakeltjenesten ikke kan løse videresendes til riktig instans i NTNU IT innen 30 minutter.
Hvem er vi?
Orakeltjenesten består av ansatte med allsidig kunnskap innen IT og datasystemene på NTNU. Tjenesten håndterer størsteparten av henvendelsene fra brukere til NTNU IT.
Orakeltjenesten Dragvoll
Orakeltjenesten på Dragvoll er et samarbeid mellom NTNU IT, SVT-IT og HF-IT, og er rettet mot studenter.
Orakeltjenesten Dragvoll
Orakeltjenesten på Dragvoll er et samarbeid mellom NTNU IT, SVT-IT og HF-IT, og er rettet mot studenter.
Orakeltjenesten Dragvoll yter brukerstøtte til:
- Studenter ved NTNU
Orakeltjenesten Dragvoll yter brukerstøtte på:
- Bruk av NTNU IT sine systemer, som:
- brukerkontoer
- epost levert av NTNU IT
- hjemmesider, hjemmeområder og gruppeområder
- Tilkobling til NTNU sine nettverk, det være seg lokalnett, trådløsnett eller VPN
- Hjelp til installasjon av programvare NTNU IT leverer ut
- Datasaler tilhørende HF- og SVT
Orakeltjenesten
Orakeltjenesten Gløshaugen:
| Tlf: | (735) 91500 08:00-16:00 |
| E-post: | orakel@ntnu.no 08:00-16:00 |
| Skranke: | Sentralbygg II, 2.etg. 10:15-16:00 |
Orakeltjenesten Dragvoll:
(kun for studenter)
| Tlf: | (735) 91810 |
| E-post: | dragvollorakel@ntnu.no |
| Skranke: | Bygning 8, nivå 5 (biblioteket) |
| Åpningstid: | 08:00-16:30 |
Annen IT-hjelp på NTNU
Det finnes andre tilbydere av IT-hjelp på NTNU. Hvilke saker de kan løse kan du lese mer om i denne oversikten.
