Kundesenteret står for kontakten med oppdragsgivere som ønsker å få levert tjenester fra oss. Kundesenteret har bred kompetanse på NTNUs virksomhet, prosjektledelse, tjenesteavtaler og kundekontakt. Seksjonen ledes av kundesjef Hanne Merete Glad.

Seksjon Servicedesk håndterer henvendelser fra sluttbrukere, både ansatte og studenter. Seksjonen har også ansvar for PC-drift, sentrale programvareavtaler og distribusjon. Seksjonen ledes av Jan Ole Waagen.

Seksjon Applikasjon sikrer at alle systemer som NTNU IT har driftsansvar for er tilgjengelig i henhold til avtaler inngått med våre oppdragsgivere. Seksjonen leverer også utviklings- og integrasjonstjenester for å sikre at NTNU får hensiktsmessige IT-løsninger. Seksjonen bistår med systemutvikling og forvaltning av applikasjoner.
Seksjonen ledes av Stein Stendahl.

Seksjon Plattform har ansvar for tjenester knyttet til servere, lagring, backup og maskinhaller. Seksjonen ledes av Terje Buseth (fung).

Nettseksjonen har ansvaret for infrastruktur og drift av datanettverket ved NTNU, både fastnett og trådløsnett. I tillegg har seksjonen ansvaret for NTNUs telefonitjenester, som f.eks. NTNUs telefonkatalog. Seksjonen ledes av Terje Buseth.

NTNU deltar i prosjektet NOTUR - det norske metasenter for beregningsvitenskap. Seksjon for Vitenskapelig Databehandling har ansvaret for drift av NOTUR-anlegget ved NTNU. Seksjonsleder er Bjørn Lindi.